Was du uns vielleicht fragen möchtest.
Hier haben wir gesammelt, was Menschen uns häufig fragen könnten. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns gern.
Der Einstieg
Wo fange ich am besten an?
Am leichtesten ist der Anfang mit deinem Lebensrad. Es kostet nichts, du brauchst keine Anmeldung, und du bekommst in wenigen Minuten ein erstes Bild davon, wo du gerade stehst. Danach darfst du in Ruhe schauen, ob und wie es für dich weitergehen soll.
Was ist das Lebensrad?
Du wählst acht Bereiche deines Lebens, zum Beispiel Beruf, Familie oder Freizeit, und gibst jedem einen Wert von 1 bis 10. Daraus entsteht ein Bild, das dir zeigt, wie zufrieden du heute mit diesen Bereichen bist. Es bewertet dich nicht und deutet nichts.
Muss ich mich für etwas anmelden?
Für das Lebensrad nicht. Nur wenn du unsere Mails möchtest oder etwas kaufst, brauchen wir deine Mailadresse.
Für wen sind eure Angebote gedacht?
Für Erwachsene, die sich in Ruhe mit ihrem Leben beschäftigen möchten: damit, wo sie stehen, was sie sich wünschen und wie ein neuer Anfang aussehen könnte. Du brauchst keine Vorkenntnisse.
Worin unterscheiden sich Selbstlernkurs, Begleitung und Einzelsitzung?
Im Selbstlernkurs arbeitest du allein mit Videos, Ton und Arbeitsblättern, ohne Rückfragen zum Inhalt. In der Begleitung triffst du uns und die Gruppe live zu festen Terminen und kannst dort fragen. In der Einzelsitzung haben wir 60 Minuten nur für dein Anliegen.
Das Phönix-Programm
Was geschieht im Phönix-Programm?
Du wählst ein Lebensthema oder Wunschziel, zum Beispiel Familie, Beruf, Gesundheit, Finanzen, Persönlichkeitsentwicklung, Lebenssinn, Freunde, Freizeit, Kreativität oder dein eigenes, und gehst damit durch neun Schritte: Ist-Situation und gewünschtes Ergebnis, Heilsatz wählen, Verbindung mit der geistigen Welt herstellen, Finde die Lichten Helfer, Möglichkeiten zur Reinigung, Möglichkeiten zum Schutz, Einschränkende Emotionen und Stärkende Ressourcen, Heilung der Zellen – DNA, Weiterführende Aufgaben. Danach darfst du immer wieder neu mit dem nächsten Thema beginnen. Was in jedem Schritt geschieht, steht unter „Unser Weg“.
Wie lange dauert eine Sitzung?
Plane für eine ganze Sitzung etwa 60 bis 120 Minuten ein. Du musst nicht alles an einem Tag machen und kannst jederzeit eine Pause einlegen.
Muss ich immer alle neun Schritte machen?
Nein, du darfst im Sitzungsraum jeden Schritt überspringen. Ob sich eine Sitzung mit weniger Schritten für dich rund anfühlt, spürst du selbst am besten.
Wie oft darf ich das machen?
So oft es dir guttut. Wir empfehlen dir, dir nach einer Sitzung Zeit zu lassen und nicht gleich die nächste zu beginnen.
Ist das Phönix-Programm spirituell?
Ja, durch und durch, und das sagen wir dir offen, bevor du dich entscheidest. Du verbindest dich mit der geistigen Welt, lädst Lichte Helfer ein, bittest die Quelle und arbeitest mit deinen Ahnen und mit vergangenen Leben. Unter „Themen“ kannst du alles in Ruhe nachlesen.
Muss ich an so etwas glauben?
Nein. Du darfst diese Bilder als innere Bilder nehmen, als Gedankenanstoß oder als das, was sie für dich sind. Wenn dir etwas fremd bleibt, lass es einfach weg.
Kann ich den Sitzungsraum auch für jemand anderen nutzen?
Nein, im Sitzungsraum und in den Selbstlernkursen arbeitest du für dich selbst. Sonst würden Angaben über andere Menschen entstehen, ohne dass diese davon wissen. Das gilt auch für deine Kinder oder für den Menschen an deiner Seite. Für einen anderen Menschen wirken Mathilde und Bianca, und nur, wenn dieser Mensch zugestimmt hat.
Auswählen und Testen
Was bedeutet „testen“ bei euch?
Immer wieder lädt dich das Programm ein, eine Zahl oder eine Seite zu wählen. „Testen“ nennen wir die Art, wie du zu dieser Wahl findest. Du achtest dabei auf deinen Körper, auf ein Pendel oder auf deinen ersten Eindruck und fragst dich: Was nehme ich wahr?
Welche Wege gibt es?
Es gibt drei: den Muskeltest, das Pendel und die Intuition. Beim Weg der Intuition tippst du im Sitzungsraum auf verdeckte Karten, die zufällig liegen. Zu jedem Weg gibt es ein kurzes Video.
Was ist, wenn ich beim Testen nichts wahrnehme?
Das ist in Ordnung und passiert gerade am Anfang. Du kannst im Sitzungsraum „Das ist gerade unklar“ wählen, einen anderen Weg probieren oder eine Zahl nehmen, die dir spontan einfällt. Du darfst auch aufhören und es an einem anderen Tag noch einmal versuchen.
Stimmt das, was beim Testen herauskommt?
Das können wir dir nicht sagen, und niemand kann das sicher sagen. Für uns ist es ein persönlicher Impuls, mit dem du weiterarbeiten darfst. Es ist kein Befund und keine Tatsache über dein Leben oder deine Familie.
Ist der Muskeltest wissenschaftlich belegt?
Nicht in dem Sinn, dass er verborgene Informationen zuverlässig zeigt. Die Studien dazu sind wenige und kommen zu unterschiedlichen Ergebnissen. Deshalb behaupten wir keine Treffsicherheit. Wenn du das Testen nutzt, dann als eine Form, auf dich selbst zu achten.
Darf ich das Testen für wichtige Entscheidungen nutzen?
Bitte nicht. Entscheidungen über Medikamente, eine Behandlung, deine Ernährung, eine Trennung oder dein Geld gehören nicht in einen Muskeltest oder an ein Pendel. Sprich darüber bitte mit Menschen, die dich fachlich beraten können.
Testet die Website für mich?
Nein. Die Website misst nichts und wählt nichts für dich aus. Sie nimmt nur entgegen, was du selbst eingibst.
Technik
Welches Gerät brauche ich?
Du brauchst ein Handy, ein Tablet oder einen Computer mit einem aktuellen Browser und Internet. Für die Sitzungen empfehlen wir dir einen größeren Bildschirm und Kopfhörer, damit du die Stimmen und Texte in Ruhe aufnehmen kannst.
Muss ich etwas installieren?
Nein, alles läuft im Browser.
Was passiert, wenn ich mitten in einer Sitzung unterbrochen werde?
Dein Stand bleibt im Browser deines Geräts, solange du ihn dort nicht löschst. Du kannst an derselben Stelle weitermachen. Auf einem anderen Gerät ist dein Stand nicht da, weil er nicht bei uns gespeichert wird.
Kann ich mir die Videos und Tonaufnahmen herunterladen?
Die Arbeitsblätter kannst du als Datei speichern und ausdrucken.
Mir wird etwas nicht richtig angezeigt, oder ich komme nicht in meinen Kurs. An wen wende ich mich?
Schreib uns gern über das Kontaktformular und wähle das Thema „Technik oder Zugang“. Sag uns bitte, welches Gerät und welchen Browser du nutzt. Bei Technik und Rechnung helfen wir dir immer gern.
Gibt es bei euch eine KI?
Zum Start nicht. Der Sitzungsraum führt dich mit festen Texten und Stimmen, die von uns stammen. Sollten wir später eine KI als Hilfe beim Formulieren einsetzen, erfährst du das vorher, und du kannst sie ausschalten. Eine KI wird bei uns nie für dich testen oder deine Antworten deuten.
Daten
Was erfahrt ihr über mich, wenn ich das Lebensrad ausfülle?
Über deine Eingaben nichts. Sie bleiben in deinem Browser, wir sehen weder deine Bereiche noch deine Werte. Wir zählen nur ohne Cookies, wie oft die Seite aufgerufen wird.
Wo landen meine Antworten aus dem Sitzungsraum?
Sie bleiben standardmäßig auf deinem Gerät. Du bekommst am Ende eine Zusammenfassung, die du speichern oder ausdrucken kannst. Danach kannst du alles mit einem Knopf löschen. Wenn du dein Gerät mit anderen teilst, empfehlen wir dir, das auch zu tun.
Warum ist euch das so wichtig?
Was du in deinen Sitzungen wahrnimmst, kann sehr persönlich sein und auch deine Gesundheit oder deinen Glauben berühren. Solche Angaben möchten wir gar nicht erst bei uns haben, wenn du es nicht ausdrücklich möchtest.
Was speichert ihr, wenn ich etwas kaufe?
Für deinen Kauf brauchen wir deinen Namen, deine Anschrift, deine Mailadresse und die Bestelldaten. Dazu kommt dein Fortschritt im Kurs, also welche Lektion du abgeschlossen hast. Deine Antworten aus den Sitzungen gehören nicht dazu. Zahlungsdaten gehen nur an den Zahlungsdienst, den du wählst.
Kann ich meine Daten löschen lassen?
Ja. Schreib uns einfach, und wir löschen, was wir nicht aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen. Deine Eingaben im Browser kannst du jederzeit selbst löschen.
Warum soll ich im Kontaktformular nichts zu meiner Gesundheit schreiben?
Weil Mails und Formulare nicht der richtige Ort für so persönliche Angaben sind. Wir möchten dich schützen und solche Angaben nur dort bekommen, wo sie wirklich gebraucht werden und wo du ausdrücklich zugestimmt hast.
Kauf
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst mit PayPal oder über Stripe mit Karte oder Lastschrift bezahlen.
Kann ich im Selbstlernkurs Fragen zu den Inhalten stellen?
Nein, zum Selbstlernkurs gehört keine Rückfrage zu den Inhalten und keine Rückmeldung zu deinen Übungen. Du arbeitest ganz für dich. Wir helfen dir gern bei Fragen zu Technik, Zugang und Rechnung. Wenn du dir ein Gegenüber wünschst, sind die begleitete Gruppe und die Einzelsitzung eigene Angebote, die du unabhängig vom Kurs wählen kannst.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, du bekommst deine Rechnung per Mail.
Wie lange habe ich Zugriff auf meinen Kurs?
Bekomme ich am Ende ein Zertifikat, und kann ich damit selbst mit anderen arbeiten?
Nein. Unsere Kurse sind für deine eigene Entwicklung gedacht. Sie sind keine Ausbildung und führen nicht zu einem Abschluss.
Ab welchem Alter darf ich kaufen?
Unsere Angebote richten sich an Erwachsene. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.
Widerruf
Kann ich einen Kauf widerrufen?
Ja, grundsätzlich hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Den Weg findest du über den Knopf „Vertrag widerrufen“, den du auf unserer Seite jederzeit erreichst. Die genauen Regeln stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Was gilt, wenn ich sofort mit einem Kurs beginnen möchte?
Wenn du möchtest, dass dein Zugang sofort freigeschaltet wird, fragen wir dich beim Kauf ausdrücklich danach. Du bestätigst dann auch, dass dein Widerrufsrecht dadurch vorzeitig enden kann. Das setzt du mit einem eigenen Häkchen selbst, und wir bestätigen es dir per Mail.
Und bei der begleiteten Gruppe oder einer Einzelsitzung?
Auch hier hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?
Das geht einfach über den Knopf „Verträge hier kündigen“, den du auf unserer Seite jederzeit findest. Du bekommst danach eine Bestätigung.
Grenzen des Angebots
Ersetzt das eine Therapie oder einen Arztbesuch?
Nein, ganz klar nicht. Unsere Angebote sind keine Heilbehandlung, wir stellen keine Diagnosen und geben kein Heilversprechen. Das gilt auch für die Schritte „Heilsatz wählen“ und „Heilung der Zellen – DNA“: Sie heißen bei Mathilde so, und wir versprechen damit nicht, dass etwas heilt oder dass sich in deinem Körper etwas verändert. Bitte setze keine Behandlung und kein Medikament wegen unserer Angebote ab oder aus. Wenn du gesundheitliche oder psychische Beschwerden hast, wende dich bitte an eine Ärztin, einen Arzt oder eine Psychotherapeutin.
Was mache ich, wenn mich beim Üben etwas sehr aufwühlt?
Hör bitte sofort auf. Das darfst du jederzeit, auch mitten im Satz. Spüre deine Füße am Boden, trink etwas, geh ein paar Schritte oder ruf jemanden an, dem du vertraust. Wenn es dir danach nicht besser geht, hol dir bitte Hilfe. Die TelefonSeelsorge erreichst du kostenfrei unter 0800 111 0 111. Wenn du in Lebensgefahr bist oder daran denkst, dir etwas anzutun, ruf bitte sofort die 112 an. Wir selbst sind keine Notfallhilfe.
Für wen ist das Phönix-Programm jetzt nicht das Richtige?
Wenn du gerade in einer akuten Krise steckst, an einer schweren psychischen Erkrankung leidest oder in einer laufenden Behandlung belastender Erlebnisse bist, ist das Programm jetzt nicht der richtige Ort, oder nur nach Rücksprache mit den Menschen, die dich begleiten. Das hat nichts mit dir als Person zu tun, sondern mit unserer Verantwortung.
Ist es schlimm, wenn sich bei mir nichts verändert?
Nein. Wir versprechen keine bestimmte Veränderung, und es gibt keinen Zeitplan, den du einhalten müsstest. Wenn du das Gefühl hast, dass dir das hier gerade nicht weiterhilft, darfst du es einfach lassen und dir etwas anderes suchen.
Was soll ich tun, wenn in einer Sitzung ein schweres Thema aus meiner Familie auftaucht?
Was du in einer Sitzung wahrnimmst, ist ein inneres Bild und sagt nicht, dass etwas wirklich so geschehen ist. Bitte nimm es nicht als Beweis und mach niemandem deswegen Vorwürfe. Wenn dich ein Thema sehr beschäftigt, sprich darüber bitte mit einer Fachperson.
Wenn du jetzt sofort Hilfe brauchst
Wir sind keine Notfallhilfe und lesen unsere Nachrichten nicht rund um die Uhr. Wenn du in Lebensgefahr bist oder daran denkst, dir etwas anzutun, ruf bitte sofort die 112 an. Die TelefonSeelsorge erreichst du kostenfrei unter 0800 111 0 111.